答疑中心 · 四类常见卡点
积分榜、历史交锋、会员权益,看球前后卡住的地方这里都有答案
利来赛事把球迷最常停下来找的那几步整理成了下面的问答:想看的那一轮积分怎么筛出来、约看前历史交锋什么时候补齐、大屏专题在哪儿打开、会员权益从哪个入口领。每条都很短,看完就能直接动手。
账号与权益
登录、三端同步和会员权益领取都在这一类里。多数问题一条就能解决。
01-01 会员权益领取入口在哪里?
登录后进入个人中心,第二栏就是会员权益领取。同一栏下方还提供领取进度查询和常见问题入口,领完想回头确认进度,回这一栏看即可。
01-02 会员权益都包含什么?
分成观赛助手、数据订阅、专题收藏、优先客服四类,合计 12 项具体权益。观赛助手负责赛前提醒和看球清单,数据订阅偏向积分走势与历史交锋的连续查看,专题收藏把你追的大屏专题留在手边,优先客服则是在客服排队时先接入。
01-03 手机上领的权益,在电脑和大屏上能用吗?
能。账号与会员权益在手机端、电脑端和大屏端互通,三端栏目结构也一致,换设备不用重新熟悉一遍。专题收藏支持跨端同步,收藏过的专题会出现在个人中心第一栏的最近浏览里。
01-04 领取卡在某一步,找谁处理?
优先在个人中心第二栏提交,那里能看到你卡住的环节,处理更快。也可以直接写信到 service@training-lilai.com.cn,客服周一至周日 09:00-21:00 在线。
数据与赛程
积分榜怎么筛、多久更新一次、赛程提醒怎么开,这一类回答的是“数据赶不赶得上你看球”。
02-01 积分榜在哪里查,能筛到想看的那一轮吗?
首页和项目中心都设了积分榜入口,覆盖 18 个联赛。打开后可按联赛、轮次、主客场和近五轮状态筛选,场次、胜平负、进失球、净胜球、积分这些数字列点一下就能升序或降序排列,想对比两支球队的近况,两三个操作就够了。
02-02 每轮打完之后,积分榜多久能更新?
每轮完赛后约 30 分钟内同步积分榜的各项数字,包括近五轮走势。比分与赛程状态大约每 60 秒刷新一次,遇到重要轮次会加开人工复核,看起来不会比赛后集锦慢。
02-03 历史交锋什么时候补齐,里面有什么?
约每场赛前 48 小时补齐最近 10 次交锋、主客场分布和进球时段。对阵卡片还会给出常见比分和赛前状态提示,约朋友看球之前翻一眼,聊起来就有底。历史交锋库目前累计收录 4.2 万场对阵。
02-04 赛程能按日期看,也能按轮次看吗?
两种视图都提供,随时切换。日期视图适合安排这周看哪几场,轮次视图适合顺着联赛节奏往后翻。焦点战会用橙色标签标出,扫一眼就知道哪场值得提前约人。
02-05 怎么让平台提前提醒我看某场比赛?
在个人中心开启赛程提醒,可以提前 24 小时收到通知,提醒渠道以站内通知为主。开一次之后,同一联赛的后续场次会跟着你的关注继续提醒。
大屏与专题
客厅电视、投影、平板横屏都算大屏场景。这一类讲清楚专题在哪看、什么时候看最合适。
03-01 大屏专题在哪里打开,一屏有多少内容?
大屏专题按轮次阶梯排布,单轮专题平均 6 屏,跟着轮次往下走就行。支持 16 比 9 与 21 比 9 两种常见屏幕比例预览,电视和投影上都能调到合适的画面,不用凑近看小字。
03-02 什么时候看大屏专题最合适?
客厅场景的使用高峰集中在比赛日前一晚和比赛日午后。想提前做功课,赛前一晚把本轮专题过一遍;临时招呼朋友来家里看球,比赛日午后打开当热身,都能在十分钟内把看点铺开。
03-03 品牌专栏多久更新一次,都写什么?
品牌专栏每周更新 3 期,栏目包括联赛观察、数据笔记、大屏专题和权益指南。每个轮次至少有一个大屏专题和一个数据笔记,追一个赛季下来,联赛的走势会连成一条线。
03-04 收藏的专题下次在哪找回来?
收藏后回到个人中心第一栏的最近浏览,收藏过的专题会排在那里,手机上收的,回家打开电脑或大屏也在。会员权益里的专题收藏同样支持跨端同步。
联系与反馈
数据发现问题、内容想提建议、合作想聊一聊,从这几条开始最快。
04-01 比分或者历史交锋发现错误,怎么反馈?
答疑中心和联系入口都设了数据纠错入口,可以提交比分、赛程或历史交锋方面的问题。写清楚联赛、轮次和具体对阵,负责数据的编辑能更快定位并回你处理结果。
04-02 客服什么时间在线?
客服周一至周日 09:00-21:00 在线,比赛日也照常值守。会员权益相关的问题请优先通过个人中心第二栏提交,处理链路最短。
04-03 媒体、场馆或球迷社区想合作,找谁谈?
写信到 info@training-lilai.com.cn 或直接打 18982017223,说明合作方向和期望时间即可。平台目前与 14 个球迷社区、8 家场馆媒体保持内容合作,赛前约看专题是常见的合作形式。
会员权益领取
从个人中心第二栏出发,三步把权益拿到手
观赛助手、数据订阅、专题收藏、优先客服四类共 12 项权益,都在同一个入口里选。流程不长,跟着下面三步走完即可,中途的进度也能回这一栏查。
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01
身份确认
登录后进入个人中心,点开第二栏的权益领取,确认账号与身份信息。
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02
权益选择
在四类共 12 项权益里按自己看球的习惯勾选,多联赛球迷可以一次选齐。
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03
确认领取
提交后在同一栏查领取进度,下方的常见问题入口能解答后续疑问。
- 客服邮箱 service@training-lilai.com.cn
- 站点邮箱 info@training-lilai.com.cn
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